Condiciones de uso del servicio Facilenvio
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Facilenvio. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos.
Estos Términos y Condiciones gobiernan los términos bajo los cuales usted puede acceder y usar nuestra plataforma así como los servicios asociados a la misma. Al acceder, registrarse y utilizar el Servicio, usted está de acuerdo en obligarse a estos términos. Si no desea estar sujeto a estos Términos y Condiciones, no acceda ni utilice nuestro Servicio.
En estos Términos y Condiciones, los términos "Facilenvio", "nosotros" y "nuestro" se refieren a la empresa de transferencias Facilenvio, así como a sus empleados, directores, afiliados, sucesores y asignados. Facilenvio está debidamente registrada y opera en conformidad con las leyes argentinas.
Los términos "usted", "le" y "su" hacen referencia a los usuarios del Servicio, como Remitentes, Beneficiarios, otros usuarios y visitantes de nuestra red.
Estos Términos y Condiciones se hacen efectivos a partir de la fecha en que usted primero accede o usa el Servicio. Facilenvio se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La última versión publicada en nuestro sitio web será la vigente.
El Servicio fue creado para asistir a los clientes a enviar dinero a sus familiares y amigos, y para recibir dinero de familiares y amigos. Por razones de seguridad, le recomendamos que sólo envíe dinero a personas que usted conozca personalmente.
Sujeto a estos Términos y Condiciones, nos comprometemos a proveerle el Servicio con especial cuidado. El Servicio puede no estar disponible en ciertas regiones, países o jurisdicciones.
No estamos obligados a procesar ninguna Transacción en particular. Podremos, a discreción nuestra, elegir si aceptar o no procesar una Transacción. Si decidimos no procesarla, le notificaremos de inmediato y le devolveremos el dinero, siempre que no esté prohibido por la ley.
Facilenvio se reserva el derecho a modificar o discontinuar el Servicio sin previo aviso.
Podremos imponer límites al Monto de la Transacción tanto para operaciones individuales como para conjuntos de transacciones.
Los tiempos de entrega representan promedios y no constituyen una garantía. Las Transacciones pueden demorarse por diversas razones, incluyendo verificación de identidad, validación de instrucciones o cumplimiento de leyes aplicables.
Podremos enviar notificaciones relacionadas con las Transacciones vía email. Proveeremos códigos de operacion/transaccion para identificar cada transacción individualmente.
Usted acuerda que:
Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles son precisos antes de confirmar una Transacción. Una vez recibida, normalmente no es posible modificar los detalles.
Sólo utilizará el Servicio para enviar dinero a personas que conoce personalmente. Facilenvio puede negarse a procesar transacciones cuando creemos que está utilizando el Servicio para actividades fraudulentas, ilegales o poco éticas.
Al utilizar el Servicio, usted no podrá:
Podemos rechazar, suspender o cancelar cualquier Transacción en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a:
En caso de rechazo o cancelación, Facilenvio tendrá derecho a retener el Costo del Servicio ya incurrido.
Una vez que hayamos recibido su Instrucción, en principio no tiene derecho a revocarla. Sin embargo, Facilenvio podrá intentar cancelar su Instrucción a su solicitud, aunque no podemos garantizar el éxito de la cancelación.
Si tiene conocimiento de Transacciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, deberá contactarnos sin demora inmediatamente a nuestro telefono (+54 911 3704-2977) o a nuestro email (consultas@facilenvio.site). Quedando a discrecion de Facilenvio realizar el bloqueo o cierre de la cuenta en nuestra plataforma y en caso de corresponder, realizar las denuncias policiales y judiciales correspondientes.
Si ya hemos ejecutado la Transacción de acuerdo con información incorrecta que usted proporcionó, no seremos responsables. No obstante, haremos esfuerzos razonables para recuperar los fondos.
Cualquier reembolso se acreditará al mismo instrumento de pago utilizado para la transacción original.
La ley argentina requiere que cooperemos en la prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo mediante la obtención, verificación y registro de información de todos los clientes.
Tenemos derecho a verificar su identidad y datos personales. Al momento de registrarse en nuestra plataforma la misma realizara el proceso de verificacion de identidad para lo cual se le solicitara su documento de identidad como asi tambien una comparacion facial (reconocimiento de rostro). La plataforma realizara el analisis de identidad y aprobara o rechazara la verificacion de identidad. Por ultimo, podemos pasar su información a agencias de referencia crediticia únicamente para confirmar su historial crediticio, sin afectar su calificación crediticia.
Usted acepta que procesemos su información personal, recopilada como parte de nuestros procesos de identificacion de cliente y verificacion de identidad mencionados anteriormente, con el propósito de proveer el Servicio. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Podemos estar obligados por ley a proporcionar información sobre usted a autoridades gubernamentales competentes.
El sitio web y el Servicio Facilenvio, así como todo el contenido y propiedad intelectual relacionados, son propiedad nuestra o de terceros. Usted está autorizado únicamente a utilizar nuestro servicio para los fines permitidos por estos Términos y Condiciones.
No puede duplicar, modificar, distribuir o explotar comercialmente ninguna parte del servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
Cuando hayamos infringido estos Términos causando una pérdida al Remitente, reembolsaremos el Monto de la Transacción y el Costo del Servicio.
No asumimos responsabilidad por:
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El Servicio requiere que acepte recibir comunicaciones electrónicas. Todas las notificaciones, divulgaciones y comunicaciones relacionadas con el Servicio se proporcionarán electrónicamente vía email.
Debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico y número de teléfono para recibir estas comunicaciones.
Usted puede terminar estos Términos con un mes de aviso por escrito.
Podemos terminar estos Términos inmediatamente si:
Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto del servicio, envíela por escrito a:
Email: consultas@facilenvio.site
Acusaremos recibo dentro de 2 días hábiles e investigaremos su queja, respondiendo dentro de 7 días hábiles.
Este acuerdo se regirá por la legislación de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.
Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio después de modificaciones constituye su aceptación de las mismas.
Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todos los acuerdos previos.
Si alguna disposición es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
En Facilenvio tomamos la seguridad muy en serio y utilizamos medidas de vanguardia para proteger su información. Sin embargo, le aconsejamos que piense cuidadosamente antes de enviar dinero a alguien que no conoce bien.
Si conoce a alguien que está utilizando el Servicio de forma inapropiada, contáctenos inmediatamente.
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Última actualización: Noviembre 2025